Gebruikersvoorwaarden


Carestone Property Fund is een subfonds van Bluestone Real Estate Fund S.C.A - Sicav - SIF met een vergunning van de Luxemburgse toezichthouder op de financiële sector (CSSF). Bluestone Real Estate Fund S.C.A. streeft ernaar om alle informatie op deze website zo juist, volledig, actueel en nauwkeurig mogelijk te houden. De website wordt op regelmatige tijdstippen bijgewerkt. Bluestone Real Estate Fund S.C.A. kan echter in geen geval aansprakelijkheid aanvaarden voor enige directe of indirecte schade die volgt uit het gebruik van de informatie op deze internetsite.


Deze website is louter informatief en kan niet gezien worden als financieel advies. De informatie verstrekt door deze website is geen uitnodiging om te investeren in Bluestone Real Estate Fund S.C.A. en investeringsbeslissingen kunnen niet genomen worden op basis van deze informatie.


Aandeelhouders kunnen aan de inhoud en genoemde rendementen op deze website geen rechten ontlenen. Een uitgebreid investeringsmemorandum is op aanvraag verkrijgbaar. Investeringsbeslissingen over dit product dient men uitsluitend te nemen op basis van het investeringsmemorandum. De waarde van uw investering kan fluctueren. In het verleden behaalde rendementen bieden geen garantie voor de toekomst.


Gebruikers dienen zich bewust te zijn van het feit dat op deze website cookies gebruikt worden. Bluestone Real Estate Fund S.C.A. gebruikt cookies om het surfen op de website vlotter te laten verlopen. Daarnaast zijn er cookies om anonieme, globale informatie in te zamelen voor statistische doeleinden. Er wordt in onze cookies geen persoonlijke informatie opgeslagen. De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te aanvaarden. U kan het gebruik van cookies echter uitschakelen als u dat wil, via de instellingen van de browser. Als de cookies uitgeschakeld zijn, kan dat betekenen dat niet alle diensten op deze website beschikbaar zijn.


Deze website wordt beheerd vanuit het kantoor in Luxemburg en voldoet aan de Luxemburgse wetgeving. Elk geschil met betrekking tot het gebruik van de website is onderworpen aan de bevoegdheid van de Luxemburgse rechtbanken.


CONTACTEER ONS





     

     

     

     

    COMPLAINTS POLICY

     

    The Fund has adopted a Complaints policy, which provides a common, clear and precise understanding of the way in which the Fund handles clients’ complaints, including a clear definition of the roles and responsibilities of the different stakeholders.

     

    In the event a natural or legal person wishes to file a complaint with the Fund in order to recognize a right or to redress a harm, the complainant should address a written request that contains a clear chronological description of the issue and the details at the origin of the complaint, either by email or by post, to the following address:

    Bluestone Real Estate Management S.à r.l.

    To the attention of the Complaints Handling Officer

    42, rue de la Vallée,

    L-2661 Luxembourg,

    Grand Duchy of Luxembourg

    info@carestonepropertyfund.com

     

     

    The complainant may request the Fund to provide a complaint form to be filled in accordingly. Should the complainant not receive an answer or a satisfactory answer at this level, the Fund offers the possibility to the complainant to escalate the complaint up to the level of the management of the Fund. Please be informed that the Fund shall handle complaints in accordance with the provisions of the Luxembourg Law of 2 August 2002 on Data Protection, as amended from time to time.

     

    The Fund will provide a written acknowledgement of receipt within a period which shall not exceed 10 business days after receipt of the complaint, unless the answer itself is provided to the complainant within this period.

    Otherwise, the Fund shall provide an answer without undue delay and in any case, within a period which cannot exceed one month between the date of receipt of the complaint and the date at which the answer to the complainant was sent. Where an answer cannot be provided within this period, the Fund shall inform the complainant of the causes of the delay and indicate a date at which its examination is likely to be achieved.

     

    Where the complainant is dissatisfied with the answer received from the Fund, (s)he/it can file a request with the Luxembourg regulator, the Commission de Surveillance du Secteur Financier (the “CSSF”). Such request should be submitted to the CSSF within one year since the complaint was submitted to the Fund.

    The request must be filed with the CSSF in writing in Luxembourgish, German, English or French, by post or by fax to the CSSF or by email (to the address/number available on the CSSF website), or online on the CSSF website. In order to facilitate the filing of a request, the CSSF publishes a form on its website. Out-of-court complaint resolution before the CSSF is free of charge. Moreover, no charges will be reimbursed to the parties. The parties keep, at any time, the right to refer the subject matter of the complaint to the courts.

     

    Should you wish to receive further information regarding the complaints policy of the Fund, please do not hesitate to contact us using the details provided above.

    Carestone Property Fund S.C.A.

    42, Rue de la Vallée

    2661 - Luxembourg

    Luxembourg


    T.+35 (0) 226 389 010

    F.+35 (0) 226 925 521 75

    info@carestonepropertyfund.com